Versand
1. Versandgebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt an für den Versand geeignete Adressen innerhalb Deutschlands.
Die konkrete Versandabwicklung kann abhängig von der Bestellung, den bestellten Artikeln und den jeweiligen Transportbedingungen variieren.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert von unter 82,47 € fällt eine Versandgebühr von 10,00 € an.
- Ab einem Bestellwert von 82,47 € ist der Versand kostenlos.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorgangs entsprechend dem maßgeblichen Bestellwert berücksichtigt.
3. Bearbeitungszeit
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung der Bestellung für den Versand und ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Transport übergeben.
4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Der Zeitpunkt des Bestelleingangs beeinflusst den Beginn der Bearbeitung:
- Bestellungen bis 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am selben Arbeitstag.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am nächsten Arbeitstag.
- Bestellungen an Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt am nächsten Arbeitstag.
Der Beginn der Bearbeitung stellt keine Zusage dar, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird. Die Versandübergabe erfolgt nach Abschluss der regulären Bearbeitung.
5. Versanddienstleister und Transportzeit
Je nach Bestellung und Versandabwicklung kann die Lieferung über USPS, DHL, UPS oder FedEx erfolgen. Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, kann unter anderem von der jeweiligen Bestellung, den Artikeln, dem Lieferort und der Versandabwicklung abhängen.
Die normale Transportzeit beträgt 5–10 Werktage. Sie beginnt, sobald die Bestellung nach Abschluss der Bearbeitung in die Transportphase übergeht.
Die voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung ergibt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit. Die tatsächliche Dauer kann beispielsweise durch Feiertage, Witterungsbedingungen, ein erhöhtes Transportaufkommen, die Bearbeitung durch den jeweiligen Versanddienstleister oder andere Umstände außerhalb unserer unmittelbaren Einflussmöglichkeiten beeinflusst werden.
Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten stellen reguläre Zeiträume dar und ersetzen keine individuell oder gesetzlich geltenden Liefervereinbarungen.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann, sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, der aktuelle Transportstatus anhand der bereitgestellten Sendungsinformationen überprüft werden.
Die Sendungsverfolgung und deren Aktualisierung hängen vom jeweiligen Versanddienstleister und vom Verlauf der Sendung ab.
Wenn Sie keine Sendungsinformationen erhalten haben oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des verfügbaren Versandstatus.
7. Verzögerte Lieferungen
Die reguläre Transportzeit beträgt 5–10 Werktage. Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf dieses regulären Zeitraums noch nicht eingetroffen ist, können Sie uns zur Überprüfung des Bestell- und Versandstatus kontaktieren.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Anfrage leichter der entsprechenden Bestellung zuordnen.
Bei Fragen zu einer verspäteten Lieferung erreichen Sie uns bevorzugt per E-Mail. Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren.
8. Beschädigte Sendungen
Wenn Sie eine Sendung erhalten, bei der die Ware offensichtlich beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Schadens mit. Soweit dies für die Prüfung des Vorgangs erforderlich und zumutbar ist, können Sie zusätzlich klare Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung übermitteln.
Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und bearbeiten ihn entsprechend den Umständen des Einzelfalls, den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Ihnen zustehenden Verbraucherrechten.
Wenn die Beschädigung auf einen Umstand zurückzuführen ist, für den Sie nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften nicht verantwortlich sind, werden Ihnen keine Kosten auferlegt, die Sie gesetzlich nicht zu tragen haben.
9. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung nach Ablauf der regulären Transportzeit nicht bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir prüfen den verfügbaren Versand- und Sendungsstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung. Die weitere Behandlung richtet sich nach den konkreten Umständen der Bestellung, den verfügbaren Versandinformationen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzliche Ansprüche und Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
10. Lieferadresse und Änderungen
Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Für eine ordnungsgemäße Zustellung können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:
- Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ob eine Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet, versendet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Wir erheben für eine Änderung der Lieferadresse keine pauschale Änderungsgebühr, soweit eine solche nicht ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich zulässig ist.
11. Stornierung und Änderungen von Bestellungen
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Stornierung oder Änderung anfragen.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Nicht versendete Bestellungen: Eine erfolgreich bestätigte Stornierung führt zu einer vollständigen Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bereits versendete Bestellungen: Eine direkte Stornierung ist grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beantragt werden.
Wenn eine nachträgliche Änderung der Bestellung oder Lieferadresse aufgrund des Bearbeitungs- oder Versandstatus nicht mehr möglich ist, bleiben die Ihnen nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustehenden Rechte unberührt.
12. Steuern und Zollabwicklung
Die anfallenden Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Die Zollabwicklung wird direkt über unsere Logistikdienstleister organisiert. Für die Zollabwicklung fallen für Sie daher grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren an.
Die konkrete Abwicklung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzlich zwingende Verpflichtungen bleiben unberührt.
13. Haftung und gesetzliche Verbraucherrechte
Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße und transparente Versandabwicklung. Dennoch können während der Bearbeitung oder des Transports Verzögerungen, Beschädigungen oder andere Versandprobleme auftreten.
Die Behandlung solcher Fälle richtet sich nach den Umständen der jeweiligen Bestellung, den verfügbaren Versandinformationen sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Versandbedingungen schließen keine gesetzlichen Ansprüche aus und beschränken keine Verbraucherrechte, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Insbesondere bleiben die Ihnen nach den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften zustehenden zwingenden Rechte unberührt.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung, zu einer Verzögerung, einer beschädigten oder nicht eingetroffenen Sendung oder zu einer Änderung beziehungsweise Stornierung haben, können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: contact@ulvrennarel.com
Telefon: +1 (630) 617-3549
Adresse: 3131 Arrowroot Way, Indianapolis, IN 46239, Vereinigte Staaten
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr